Đối với khách hàng thường xuyên của liên minh SkyTeam, đây là khu vực dễ nhận biết và tìm kiếm do phần lớn các hãng thuộc liên minh đều đặt quầy làm thủ tục tại đây. Với các quầy thủ tục được đặt ở vị trí thuận tiện (ở trung tâm và thẳng lối vào chính của nhà ga T1- cánh phía Bắc), Vietnam Airlines sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian do nhanh chóng tới được nơi làm thủ tục lên máy bay và đi thẳng ra khu vực soi chiếu an ninh.
Khu vực phòng chờ của nhà ga T1- cánh phía Bắc có diện tích gần 1000 m2, ở vị trí đẹp và sử dụng trang thiết bị mới, hiện đại. Ngoài ra, khách hạng Thương gia, khách hàng thường xuyên hạng thẻ Vàng và Bạch Kim còn được hưởng các dịch vụ phòng chờ cao cấp như sử dụng phòng tắm, được phục vụ đồ ăn uống nóng và các tiện ích khác trong thời gian chờ đợi chuyến bay khởi hành.
Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày càng khẳng định vị thế là hãng hàng không hiện đại, thành viên liên minh hàng không SkyTeam, trong vòng 1 năm trở lại đây, Vietnam Airlines đã tiến hành chuyển đổi sang khai thác tại các nhà ga có chất lượng tốt hơn và chuyên dành cho các hãng thành viên SkyTeam tại các sân bay quốc tế lớn như: Changi (Singapore), Charles De Gaulle (Pháp) và Frankfurt (Đức).
